Politique de Retour & Remboursement 

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Si un article ne convient pas, vous pouvez le retourner ou demander un échange simplement.

1) Délai

• Vous disposez de 15 Jours après réception pour initier un retour ou un échange.

2) État des articles

• Articles non portés, non lavés, sans traces d’usage, avec étiquettes et dans l’emballage d’origine.

• Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

3) Frais de retour / échange

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

4) Procédure

1. Écrivez-nous à contact@feelflex.fr avec votre numéro de commande et l’option souhaitée (retour ou échange + motif).

2. Nous vous envoyons les instructions et, si applicable, une étiquette de retour.

3. À réception et inspection, nous traitons votre demande (remboursement ou échange).

5) Remboursement

• Après réception et contrôle du colis, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés (délai bancaire additionnel possible jusqu’à 6 jours ouvrés).

• Aucun frais de restockage.

6) Remarques importantes

• En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

• Les retours sales, portés, lavés ou sans étiquette ne peuvent pas être remboursés/échangés.